Wanneer een klant een afgedankt toestel met een all-in bijdrage terugbrengt en een nieuw, gelijksoortig toestel koopt, is de distributeur of handelaar verplicht om dat oude toestel gratis te aanvaarden. Daarnaast moet hij zijn klanten informeren over de verwerking van de afgedankte elektrische en elektronische apparaten en over de bijdragen die hiervoor gelden.