Voulez-vous boucler la boucle ?
Oeuvrer à un monde durable constitue un défi qui requiert non seulement le consensus social nécessaire, mais aussi, et surtout d’actifs penseurs et acteurs. Des professionnels convaincus, respectueux et efficaces, comme ceux que vous trouvez chez Recupel, le leader européen en matière de collecte et de traitement d’appareils électriques et électroniques usagés.
Souhaitez-vous également mettre votre talent, vos connaissances et votre enthousiasme au service de la génération actuelle et future ? Voulez-vous contribuer à notre rêve de recycler l’électroménager et les ampoules électriques et de rendre le monde plus beau ?
Alors cette fonction au sein de notre équipe est certainement faite pour vous :
Customer Relations Officer - h/f/x
Pour maintenir les contacts avec les partenaires de Recupel.
Que ferez-vous dans ce poste ?
- Gérer les appels, questions, remarques et éventuelles plaintes professionnellement par le biais du live chat, appels, mails et autres moyens
- Traiter de manière proactive les questions les plus fréquemment posées et formuler de nouvelles réponses pour un fonctionnement fluide et efficace du live chat et du chatbot
- Fournir des solutions basées sur votre expérience en mettant l’accent sur une orientation service et une efficacité optimale
- Coordonner les collectes d'électro usagées entre autres auprès des PME et des écoles (Recupel Pick-up)
- Vous rapportez au Teamleader Logistics
Qui êtes-vous ?
- Indépendamment de ce que vous ferez chez nous, nous estimons qu’il est très important que vous soyez axé sur les résultats, proactif, pratique, motivé et enthousiaste. En outre, vous devez avoir l’esprit d’équipe et le sens de l’humour. Nous prenons notre travail au sérieux, mais nous avons aussi besoin de rire !
- En outre, en tant que Customer Relations Officer, nous attendons de vous les qualités suivantes :
- La filière que vous avez choisie pour vos études n’est pas le plus important. Chez Recupel, nous pensons que le talent prévaut. Toutefois, nous exigeons au moins un diplôme de bachelier. Nous recherchons avant tout des personnalités enthousiastes, possédant un état d’esprit positif et ouvert. Et en plus votre collégialité, votre grand intérêt et votre désir d’apprendre
- Vous êtes proactif, saisissez les opportunités dès que vous les voyez et avec votre prévoyance vous pouvez répondre efficacement aux changements
- Vous prenez plaisir à vous familiariser avec de nouvelles personnes, organisations,… Vous communiquez de manière fluide et convaincante, vous construisez rapidement des relations. Vous avez un sens commercial
- Vous êtes prêt à faire partie d’un environnement de travail enthousiaste et motivé où vous pourrez travailler dans une ambiance collégiale dès le premier jour
- Vous êtes francophone ou néerlandophone, doté d’une bonne connaissance de la deuxième langue nationale et êtes suffisamment familiarisé avec l’anglais
- Vous êtes un enfant de l'ère numérique avec une bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)
Que pouvons-nous vous offrir ?
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Vous travaillerez dans une entreprise agréable et passionnante, tournée vers l’avenir et prête à relever les nouveaux défis de la circularité
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Une formation approfondie pour assurer un bon départ
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Faire ce pour quoi vous êtes doué et vous améliorer encore, nous pensons que cela en vaut la peine. Vous aurez donc de nombreuses opportunités de développer davantage vos talents
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Il va sans dire que les conditions d’emploi sont également très contemporaines :
Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages supplémentaires : ordinateur portable, assurance groupe et hospitalisation, plan et système de primes flexibles, chèques repas, écochèques, et budget pour l’installation de votre bureau à domicile,…
Vos congés officiels sont complétés par 12 jours de vacances supplémentaires pour un emploi à temps plein. Les congés peuvent être planifiés librement, en tenant compte de l’équipe et des délais prévus -
Un environnement qui favorise l’équilibre entre votre vie privée et professionnelle (télétravail,…)
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Un lieu de travail agréable dans un bureau moderne et lumineux, facilement accessible par les transports publics et en voiture
Mais ce qui fait vraiment notre valeur, c’est notre famille Recupel. Des collègues sympathiques qui rendent chaque jour unique et vous font vous sentir « chez vous » dans une atmosphère agréable et ouverte. Nous aimons créer des souvenirs ensemble, et c’est pourquoi nous faisons régulièrement des choses amusantes en dehors du travail. Nous sommes une organisation horizontale et il y a beaucoup de place pour partager votre propre vision.
Nous appliquons systématiquement les valeurs de Recupel — professionnalisme, efficacité, transparence, respect, innovation et conscience environnementale — dans tout ce que nous faisons.
Ce ne sont là que quelques-uns des éléments qui font de nous un peu plus qu’un simple employeur.
Est-ce que cela sonne bien ? Prêt à boucler la boucle ? Oui ? Alors, faisons connaissance !
Envoyez-nous votre motivation et votre profil et nous organiserons un entretien : Inge Egberghs, HR Consultant Recupel via via jobs@Recupel.be ou par téléphone, au 0475 504 563.